Инде һеҙ һынап ҡарай, улар өсөн үҙ аллы төҙәтә интернет һәм төрлө форумдарҙа рәсми сайты операторы хәл итергә тырыша, әммә, ҡыҙғанысҡа ҡаршы, был хәлде асыҡлай алмай әле
Ярай, әгәр шулай булһа, бер ниндәй ҙә шик юҡ: кәрәк икән, нисек һеҙгә һөйләргә.
Һине уйлап инде, әммә мин кеше булһа ла, клиенттар менән бәйләнеш операторы булараҡ билдәле итальян care һәм, шулай итеп, булмаҫ, тип, һеҙҙең проблеманы хәл итә алмай. Тураһында, шулай әкертенәйгән кәрәк түгел. Ярҙам хеҙмәтенә мөрәжәғәт итергә ТИМ сағыштырмаса ябай булған, шарттар булһа, һин нимә беләһең, ниндәй канал ҡарарға һәм уларҙы нисек ҡулланыу яҡшы.
Төрлө булып"юл", тип, һеҙгә китергә мөмкин: һеҙҙең менән элемтәгә керә аласыз операторына телефоны буйынса, физик йәки магазиндан сығып китәм, әгәр ҙә һеҙ күрмәгән, һеҙ мөрәжәғәт итә, социаль ярҙам хеҙмәттәре, югереп килә платформа кеүек Facebook һәм Twitter.
Бергә бирә белеү, нисек яҡшы ҡулланыуын күрһәтә был канал бөтә. Батырлыҡ: матур кейенергә, уңайлы, бөтә ҡабул кәрәк ваҡытта, уҡыусыларҙың иғтибарын йүнәлтеү өсөн түбәндәге хәүефле, ашырға"тура", - тип миңә бирҙе, һәм һеҙ күрерһең, ТИМ консультант була, ул һеҙҙең менән бәйләнешкә керер, һеҙҙе борсоған мәсьәләләрҙе мөмкин тиклем тиҙерәк хәл иҫәпкә алып һәм ялыу булманы. Һеҙ һәйбәт уҡытырға теләгәндәргә мөмкинлек бирә, һәм ҙур уңыштар һиңә, барыһы өсөн. шуның өсөн, ти"һин"менән оператор. Күренеүенсә, был һандың үҙгәреүе мөмкин тим ярашыуҙы теләһә ҡайһы ваҡытта, ул миңә нимәләр генә күрһәтмәй, кәңәш итә, һәр осраҡта, ҡиммәтле ваҡытты юғалта һәм тауыш күрһәтеү өсөн түгел, гид кәрәк яңылышмай.
клавиатура на һанлы телефондар һеҙҙең, төймәгә басыгыз өсөн саҡыра башлаған (ҡағиҙә булараҡ, был осраҡта хатта тамғалары менән һүрәттәр, онотмаған мине, тим кинәт үҙгәрер тип цифрҙар комбинацияһы булыуы мөмкин, кәрәк, өсөн, операторҙары менән һөйләшеүҙәр өсөн, мин һеҙҙең иғтибарға тәҡдим өсөн тауыш подсказка күрһәтергә кәрәк уларға, мәҫәлән, ҡылған хаталары өсөн түгел, һеҙ ваҡытты юғалтырға мәжбүр итә. Нисек кенә һиңә инә алмай.
һеҙҙең бәйләнеш клиенттар менән осрашты һәм уларҙың проблемалары менән һүрәтләнә care консультант тим, оператор көсәйтеү, уны мөмкин тиклем тиҙерәк хәл итергә мөмкин, уның юлдары ныҡышмалы һәм шаһит кәрәк бөтә мәғлүмәтте биреүсе булһа, ул, бәлки, талап итә. Иҫегеҙгә төшөрәбеҙ, тип, һеҙ, аласыз теләсә ҡайһы ваҡытта һәм 187 119 буйынса шылтырата: телефон буйынса хеҙмәте ярҙам итеү, ысынлыкта, арзан һәм уның ете көн тәүлек әйләнәһенә 7. Әлбиттә, бушлай саҡырыу булһа, шарттар булһа, ТИМӘ һин үтәйһең был номер менән (был тармаҡ стационар йәки мобиль).
Әгәр һеҙ йорто ялыуҙары ебәреү телисез икән, мәҫәлән, бик яҡшы эшләй йәки Интернет телефон түгел, сөнки мөмкин түгел, кушымталар һеҙҙең мөрәжәғәт итеүегеҙҙән, ялыу ебәреү өсөн кушымталар аша Беркетелгән MyTIM, һуңғы башланы, һеҙ ҡасан барырға тоташтырылған, wi-Fi тармаҡҡа ҡағылышлы отчеты (әгәр был мөмкин), инеү (баҫыу һәм киренән яҙырға тура килгән осраҡта һеҙ иҫәп яҙмаһы булдырҙы.
изо барлыҡ көстәре барыһы тим техник ТИМ һеҙҙең осраҡта яуаплылыҡты үҙ өҫтөнә ала, ҡыҫҡа ваҡыт эсендә ярҙам күрһәтә. Әгәр был-асыҡ һин түгелдер ҙә, минең постым шул хаҡта һылтанып, һеҙ уға мөрәжәғәт итә ала алһын өсөн, элемтәгә керергә һәм оператор проблемаларҙы һәм уңышһыҙлыҡтарҙы тураһындағы хәбәр менән асыла. үрге мөйөштәрендә урынлашҡан һәм хоҡуҡтарына инә, ТИМ һеҙгә иҫәп яҙмаһы мәғлүмәттәре ҡулланыла. Әгәр һеҙ селтәрҙәрен ҡарап тора, улар һеҙ телисез-се асыуҙарын белдереү өсөн, пункт янында галочка ҡуйығыҙ, бер өлөшө уларға ҡушыла. боков панель уң бите асыла Был ваҡытта, төймәһен баҫһаң, парапландың категорияһына ҡарап, тип теләйем ялыу: өсөн, бәйләнештә асыла.
Һәм һеҙҙең менән бәйләнештәр техника ТИМ осраҡта яуаплылыҡты үҙ өҫтөнә ала һәм һеҙ, бәлки, нисек кенә (эш көнө сәғәт һеҙҙең менән пландарҙы үтәргә һәм өҫтөнлөк).
Әгәр һеҙ күберәк белергә теләй, шул уҡырға дәреслектәр тураһындағы минең, Әгәр һеҙҙең теләгегеҙ булһа, ваҡыты юҡ, ти"тауыш"TIM ярҙам хеҙмәте операторҙары клиенттар менән, бел, тип алаһың һин был маҡсаттар өсөн ҡулланыу: ашыу мөнәсәбәттәрҙе хәл итеү өсөн ҡайһы бер"уңайлы"һәм туранан-тура ҡарағанда ла, мин уның тураһында һөйләне, алдағы башлығы. Күрәһең, шуның өсөн, был хеҙмәтләндереү каналдары менән файҙаланалар, тип фараз һеҙҙең аккаунт Facebook була инде: әгәр һеҙҙең төҙәтеү популяр социаль селтәрҙә теркәлгән булыуы тағы ла шунда, бәлки, инструкция менән ярҙам итә, улар башҡ. мин биреү, уларҙың хоҡуҡтарын һәм өҫкө мөйөшкә шәхси хәбәрҙәр яҙып тора, улар ярҙамында операторҙарына ялыуҙар менән мөрәжәғәт итә. Хәбәрҙәр булһа, шул тиклем үк, һеҙҙең проблеманы ентекле һүрәтләнә, түбәндәге мәғлүмәттәрҙе күрһәтергә онотмағыҙ. Һуң, хәбәрҙәр яҙа, перечитывать, күңеленең, һеҙ дөрөҫ бөтә мәғлүмәттәр индерелгән, ә һуңынан ебәрҙе. Бер нисә сәғәт дауамында, ТИМ тейеш консультант care бәйләнеш клиент, бөтә кәрәкле инструкциялар бирергә, проблемаларын хәл итеү өсөн, ул мин уны иғтибарығыҙға тәҡдим итә.
Мин хәтерләйем, ул, ғәҙәттә, бер береһенә ярҙам facebook Һәр аҙна менән көн тимәй 07: 00 до 24: 00, әлбиттә.), күрегеҙ, ТИМ алты бөтөн иҫәп-хисап әҙерләнеп, тик уның менән шөғөлләнеп, ярҙам итеү өсөн, клиенттар биреү. Иҫәп яҙмаһын ТИМ Твиттер, киләһе арналған ярҙам булып тора.
Шуның өсөн, ТИМ н Твиттер операторҙар менән һөйләшеп, башта һеҙ үҙегеҙҙең аккаунт инергә тейеш, төймәһен баҫһаң, уларҙың ярҙамы менән төҙөлгән яңы твит (өҫкө мөйөшө хоҡуғы), береһе иҫәбенә бәйле, үрҙә күрһәтелгән (мәҫәлән, һеҙгә уларҙың ярҙамы менән проблемалар килеп тыуыуы мөмкин һәм мөмкин тиклем иртә төшөү тураһында ентекләберәк рөхсәт һорай. Мин хәтерләйем, ул, ғәҙәттә, тим твиттер аша ярҙамы менән эшләү буйынса йәкшәмбе дүшәмбе, 07: 00 до 24: 00. Әгәр һеҙгә лә уҡытҡым килә, әлегә ваҡытта был етәксе, күрәһең, канал күрһәтә, ТИМ, алдағы юлдарҙың ҡәнәғәтләндерерлек түгел тип мине тәҡдим иткән. Әгәр шулай булмаһа, белмәйем, һин нимә эшләй заявкаларҙы мөмкин, кәрәк, өсөн саҡырыу оператор проблемаларҙы хәл, һеҙҙең туранан-тура ебәрә.
улар барлыҡҡа килһен өсөн, ТИМ рәсми сайтында һылтанған биттәр, италияла төрлө магазин исемлеге бар: һайлау икән, тип эҙләй башлар ине ғына түгел, магазин табырмын тимә, һиңә нимә яҡын: картаһы, хәбәр, tim ярҙамы менән магазиндар, вәкил.
Һуң шунда урынлашҡан исемлеге, картаһы, был урыны, адресы һәм телефон номеры бөтә магазин бар, уларҙы ул, һеҙ улар менән еңел таба ала, шуға күрә күп. Хәҙер физик яҡтан яҡын магазинға барырға кәрәк, мәҫәлән, бер проблема бар ҡылған, булған хәлде мөмкин тиклем тиҙерәк.
